Aqui na Tons de Rosa, nossa prioridade é garantir que sua experiência seja segura, confortável e sem estresse! Se precisar trocar, devolver ou relatar qualquer problema com seu pedido, fique tranquila! Estamos aqui para resolver tudo com carinho, respeito e total discrição.
Não gostou do produto? Poxa, sentimos muito! 😢 Mas sem problemas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Para garantir sua devolução, é importante seguir algumas regrinhas:
✔ O produto deve estar intacto, lacrado e sem qualquer sinal de uso.
✔ Esse prazo de 7 dias não é um período de teste, então o produto precisa estar em perfeito estado.
✔ Lingeries e acessórios íntimos só podem ser devolvidos se estiverem com a embalagem original lacrada e sem violação, por questões de higiene e segurança.
Caso seu pedido atenda aos requisitos, basta entrar em contato conosco! Responderemos em até 5 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio da devolução.
Sabemos que nossos produtos são de alta qualidade, mas imprevistos podem acontecer. Se o seu produto apresentar defeito de fábrica dentro de 30 dias corridos após o recebimento, não se preocupe! Nossa equipe está aqui para resolver tudo da melhor forma possível.
O que fazer?
✔ Se o produto apresentou defeito, pode ter sido utilizado, mas precisa ser higienizado antes do envio.
✔ Todos os acessórios e itens originais devem ser enviados juntos.
Após nos contatar, daremos um retorno em até 5 dias úteis, e o prazo máximo para a troca ou reparo será de 30 dias úteis.
✔ Não realizamos reembolso em dinheiro, mas você receberá um cupom no valor do produto, para que possa escolher outro item incrível da nossa loja!
✔ Brindes e amostras grátis não são elegíveis para trocas ou devoluções.
✔ Lingeries e acessórios íntimos, por questões de higiene, só podem ser trocados se estiverem lacrados e sem uso.
Aqui na Tons de Rosa, garantimos um atendimento humanizado, respeitoso e discreto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível, desde a compra até a entrega!
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer ajuda, nossa equipe está sempre disponível para te atender! 💜✨
